Antes de comenzar: no, nadie debe usar la IA como psicóloga.
Ahora avancemos y desarrollemos (coge un café o algo y permítete el lujo de hacer un break para leer).
Recientemente ha saltado a la palestra que un joven se quitó la vida tras usar la IA como psicóloga/apoyo emocional: link a la noticia aquí y aquí.
Lo que me llama poderosamente la atención es que enseguida han saltado las voces de alarma: la IA es terrible, hay que frenar a la IA y un largo etcétera (como habitualmente ocurre con las tecnologías y el desconocimiento en general sobre un tema en concreto).
Vayamos por partes…
Lo primero: lo siento muchísimo por ese desafortunado joven y esa familia que estará destrozada, y entiendo que esos padres, desesperados, apunten a lo más alto demandando a OpenAI por la tristeza que deben sentir y la frustración ante lo ocurrido.
Ahora ¿se puede hacer algo como sociedad y como padres/madres para que esto no se repita? SIN DUDA.
¿La culpa es de la IA? Me temo que no (al menos no exclusivamente).
¿Es falta de una educación temprana, acompañada y a tiempo en jóvenes, infancia y adultos y en este caso padres y familias? Absolutamente SÍ.
Se pide y exige ahora tras esta terrible noticia que la IA debe MEJORAR y TRATAR MEJOR A LAS PERSONAS.
A ver… ¿en qué momento hemos perdido la perspectiva?
Luego nos sorprendemos cuando en las instrucciones de una motosierra se indica que no se debe acercar a ninguna parte del cuerpo, porque puede producir daños permanentes o la muerte.
En este caso se acusa a la IA hasta de indicar que una cuerda pueda sujetar o no a un ser humano.
Según ello culpemos a un ferretero si se le consulta si una soga es resistente y luego se usa como herramienta de suicidio. Incoherente ¿no?
O culpemos a un maquillador que orienta a alguien sobre si un cosmético vale para tapar un moratón. Parece absurdo, ¿verdad?
¿Pero y si la persona que hace la consulta le dice a quien se lo vende (SER HUMANO) que quiere suicidarse o que lo ha intentado?
Muy, pero que muy seguramente, entrará en acción la empatía y, si no, ciertamente se podrá reprochar a esa persona «Oiga ¿usted no hizo nada? ¡Y le dijo que quería comprar la escopeta para matar a su vecino!«.
En definitiva, la IA es una herramienta como un cuchillo que sirve para cortar comida o unas tijeras que valen para hacer manualidades…
Pero… veámoslo calmadamente con un par de ejemplos cotidianos.
En el tabaco y en el alcohol se indica claramente.
En el tabaco además se acompaña de imágenes y se advierte tajantemente de que fumar perjudica gravemente la salud y que en definitiva fumar mata (provoca cáncer, etc.).
En el alcohol… bueno, hay un texto de advertencia ridículamente pequeño, pero como sociedad nos falta mucho también para llegar a comprender que el alcohol «no mola», porque tenemos una cultura del alcohol demasiado instaurada como para que desaparezca aún, pero esa… es otra historia.
Dato interesante: ¿y por qué cuando compras unas tijeras no indica siempre que si te las clavas a ti, o a alguien, le puedes hacer daño? Porque desde pequeñ@s nos han enseñado que son ÚTILES pero mal usadas son PELIGROSAS (y nos han dejado primero unas de punta roma). En definitiva: nos han EDUCADO.
¿Es suficiente que una IA advierta que no es una psicóloga o una médica?
Cualquiera que vea la tasa de consumo de tabaco en este país o de alcohol sabrá que con un aviso no es suficiente (y cualquiera que sepa de Ciencias del Comportamiento Humano, como es el caso de quien escribe este artículo, sabe que, sin formación y acompañamiento, un cartelito es poco o… nada útil).
HACE FALTA EDUCACIÓN CONOCIMIENTO Y CONCIENCIA. Fácil, ¿no? Ojalá…
Y respecto a lo que nos atañe ahora: ¿la IA debe ser entrenada para ser mejor escuchando y aconsejando y evitar encaminar a situaciones tan trágicas como la que nos atañe? Sí PERO no significa que la culpa sea de la IA y que la IA debe ser mejor “amiga” y más “humana” y, en definitiva, mejor “acompañante” y en última instancia para estos casos “mejor PSICÓLOGA”.
Como decía antes, la IA tampoco es una médica ni una doctora especialista y por supuesto habría que indicarlo expresamente: en eso estamos de acuerdo.
Pero, y lo pondré en mayúsculas ahora para resaltarlo:
- LA IA NO ES TU AMIG@, NO GENERES UNA FALSA AMISTAD CON ELLA: CORRES EL RIESGO DE AISLARTE Y, PEOR AÚN, DE CONFIARTE.
- LA IA NO ES TU PSICÓLOGA, SI NECESITAS AYUDA BUSCA LA DE UN PROFESIONAL.
- SI NO TIENES CONFIANZA CON NADIE, YA SEAN AMIG@S, COMPAÑER@S DE TRABAJO, PROFES, PADRES O FAMILIA, O NO TIENES UN REFERENTE CERCANO: NO ESTÁS SOL@. HAY PERSONAS, CENTROS Y PROFESIONALES QUE TE PUEDEN AYUDAR.
Y ahora entramos en la terrible paradoja de Necesidad vs Recursos:
- ES QUE LA IA ES GRATIS Y UN PSICÓLOGO CUESTA MUCHO. Es cierto, la terapia tiene un coste elevado, justificado y comprensible (igual que el sueldo de un piloto de avión o el de una arquitecta). Y uno de los motivos es que, sin formación ni servicios de calidad, serían máquinas sin sentimientos que podrían dañar permanentemente a sus pacientes (como una IA).
- Ojalá todos los profesionales de la salud (médic@s, doctores, enfermer@s) cobrasen lo que cobra un psicólogo (e, insisto, bien merecido lo tienen).
- Ojalá la Sanidad Pública de este país (y de cualquiera) incluyese un Servicio de Psicología al ciudadano de un modo rápido, cercano y efectivo (lo dice alguien que sabe de lo que habla muy bien por experiencia personal).
- Y… ya que estamos, un servicio de Fisioterapia también (sosteniendo estos servicios como ciudadan@ del modo adecuado claro).
- Por último, no voy a entrar en si es más importante pagar por el último iPhone o la última Playstation vs invertir en salud mental, pero… ahí lo dejo botando para quien lo quiera coger…
Sea como fuere, AFORTUNADAMENTE HAY SERVICIOS GRATUITOS A LOS QUE PODER ACOGERSE (AL MENOS EN ESTE PAÍS y no dudo que en otros, en mayor o menor medida, también).
Podéis encontrar unos cuantos de ellos en esta publicación de una psicóloga a quien admiro mucho por su uso del humor en la psicología, Lorena Gascón Alventosa (no, ni me subvenciona, ni mi patrocina, ni mucho menos sabe de mi existencia, que ojalá):
Aquí publicación en Facebook y aquí en Instagram.
(No, no me gustan las redes sociales, pero hay material de utilidad, sin duda, si sabes centrarte y buscarlo, aunque igualmente está en páginas web Y LIBROS ).
¡Ah! Y también le podéis preguntar a la IA: servicios de psicología gratuitos en España.
¿¡PERO LA IA NO ES MALA!? Bien usada, es solo una herramienta más (como un destornillador, una llave inglesa o sí, una motosierra).
Y para acabar… una reflexión:
¿No será TAMBIÉN que estamos en un momento global en el que nos hemos deshumanizado tanto que preferimos hablar con una IA, en privado, en nuestro móvil, sin que nadie nos oiga y nos vea, antes que con una persona por miedo y vergüenza?
¿Qué dice eso de nosotros como sociedad?
Y… ¿también puede ser que hayamos dado pasos atrás de gigante en la aceptación de los trastornos de salud mental y la neurodivergencia?
Dicho todo esto, si has llegado hasta aquí (¡MIL GRACIAS!) Y TE HA GUSTADO LO QUE HAS LEÍDO, imagina lo que puedo explicarte a ti o la gente que te rodea (amig@s, hij@s, herman@s, sobris, tus padres…) sobre:
- Educación Digital, Conciencia Digital, Ciudadanía Digital, Entornos Online, Adicción a Redes Sociales, uso adecuado de la IA, fundamentos de Ciberseguridad y un largo etcétera…
¿Y vosotr@s, qué opináis?